> ## Documentation Index
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# En direct
> Le panneau En direct de Coalesc : ce que le cabinet a reçu de ses clients, envoi par envoi, et où en est chacun, de la réception au classement des lignes.
**En direct** dit ce que Coalesc est en train de faire avec ce que vos clients envoient. C'est une ligne en haut du menu, toujours à la même place, et le panneau qu'elle ouvre à côté du menu.
## La ligne en haut du menu
Sous le titre **En direct**, la ligne résume l'état du moment :
| La ligne affiche | Ce qu'elle veut dire |
| - | - |
| « 2 envois en cours · 3 nouveaux » | Des envois sont encore en lecture ou en reclassement, et d'autres ont bougé depuis votre dernier regard. |
| « Tout est à jour · 3 nouveaux » | Rien ne tourne, mais des envois ont bougé depuis votre dernier regard. |
| « Tout est à jour » | Rien ne tourne et rien de neuf. |
Le point devant la ligne pulse en vert tant qu'un envoi est en cours. La ligne ne change de mots que lorsqu'il se passe quelque chose : une arrivée, une fin.
## Ouvrir et fermer le panneau
* **Survol** : posez la souris sur la ligne ; le panneau s'ouvre à côté du menu après une courte pause, et se referme quand la souris s'en va. La pause évite de l'ouvrir quand la souris ne fait que traverser le menu.
* **Clic** : un clic sur la ligne garde le panneau ouvert. Il affiche alors « Gardé ouvert · Échap pour fermer ». C'est aussi la façon de l'ouvrir au clavier ou sur un écran tactile.
* **Fermer** : Échap, un clic ailleurs dans la page, ou un nouveau clic sur la ligne.
Le bouton **Voir le direct** de la page [Aujourd'hui](/guide/aujourd-hui) ouvre aussi le panneau, gardé ouvert.
## Ce qu'est un envoi
Le panneau ne compte pas les fichiers un par un : il compte les **envois**, comme vous y pensez (« le courriel de Rhéa avec les 26 relevés de Dre Elbaz »).
* **Un courriel** est un envoi, avec toutes ses pièces jointes.
* Un courriel qui porte les documents de **deux clients** fait **deux envois**, un par client : chacun est lu avec le plan comptable de son propre client.
* Les **téléversements** (portail du client ou dépôt au cabinet) d'un même client sont regroupés par séance : des dépôts à **plus de 10 minutes** d'intervalle forment deux envois.
Aucun téléversement n'enregistre de lot. Deux dépôts du même client à cinq minutes d'intervalle se lisent donc comme un seul envoi.
## Chaque envoi, ligne par ligne
Chaque envoi affiche le nom du client, ce qu'il contient (« 26 relevés » ou « 4 documents »), d'où il vient et l'heure de réception (« 14 h 03 » aujourd'hui, le jour de la semaine devant l'heure sinon). La source est l'une de :
* « courriel de \[expéditeur] » ;
* « portail » ;
* « déposé au cabinet ».
Puis les étapes, cochées au fur et à mesure :
| Étape | Ce qu'elle veut dire |
| - | - |
| « Reçu » | L'envoi est arrivé. |
| « Lu » | Ses fichiers ont été lus. Pendant la lecture, le panneau affiche « Lecture · \[lus] sur \[total] » avec une barre de progression. |
| « Placé sur # lignes » | Ses documents sont sur les lignes de la [liste de documents](/guide/checklist-documents) du mandat. |
| « Classé » | Les transactions des relevés sont classées dans le plan comptable du client. Cette étape n'existe que pour un envoi qui contient des relevés. |
Quand tout est fini, l'envoi se résume en une phrase : « 197 lignes classées · 12 à vérifier », « Placés sur leurs lignes », ou « # documents à placer » quand des documents lus n'ont trouvé aucune ligne. Ici, « à vérifier » compte les lignes sans compte proposé ou au compte incertain ; la mention « Montant inhabituel » ne se calcule que dans l'onglet [Transactions](/guide/releves-et-transactions) du mandat.
## Quand un envoi s'arrête
| Le panneau affiche | Ce qui se passe | Ce que vous faites |
| - | - | - |
| « Client inconnu, gardé dans Réception » | Coalesc n'a pas reconnu le client. | **Ouvrir la réception** pour l'attribuer. Voir [Boîte de réception](/guide/boite-de-reception). |
| « Classé avec le plan du cabinet : son plan comptable manque » | Un nouveau client (créé il y a 30 jours ou moins) n'a pas encore de plan à lui ; ses lignes sont classées provisoirement avec celui du cabinet, et l'étape devient « Classé provisoirement ». | **Importer le plan** mène à l'onglet **Plan comptable** de la fiche client. |
| « Reclassement avec son plan · # lignes à reprendre » | Le plan du client vient d'être importé ; Coalesc reprend les lignes que personne n'a touchées, toutes les cinq minutes, pendant au plus 15 minutes après l'import. | Rien : c'est en cours. |
| « # fichiers n'ont pas pu être lus » | La lecture a échoué. Une lecture qui n'a pas bougé depuis **30 minutes** est aussi comptée ici : elle est bloquée, pas en cours. | Ouvrez le mandat et utilisez **Relancer l'extraction** dans l'onglet Transactions. |
## Ce que le panneau montre
Le panneau montre ce qui a bougé **depuis votre dernier regard**, en remontant au moins au début de la journée (dans le fuseau horaire du cabinet) et au plus **7 jours** en arrière : le lundi matin, vous retrouvez donc le vendredi après-midi. Un envoi encore en cours y figure toujours, même si vous l'aviez déjà vu, pourvu qu'il soit arrivé dans les 7 derniers jours. Le bas du panneau le rappelle : « Ce qui a bougé depuis votre dernier regard, sur 7 jours au plus. »
Les envois nouveaux viennent en premier. Une ligne « vu à \[heure] » les sépare de ceux que vous aviez déjà vus.
**« vu à » avance** quand vous refermez le panneau après l'avoir gardé ouvert au moins 1,5 seconde ; un simple passage de la souris ne marque rien. Il avance jusqu'à ce que le panneau montrait, à l'heure du serveur : un envoi arrivé juste après reste nouveau. Ce repère est enregistré pour vous, personnellement, et vous suit d'un ordinateur à l'autre.
Le panneau se met à jour seul : toutes les 4 secondes tant qu'un envoi est en cours, toutes les 20 secondes sinon, et pas du tout dans un onglet du navigateur caché.
### Mes clients ou tout le cabinet
En haut du panneau, choisissez :
* **Mes clients** : les envois des mandats dont vous êtes la première personne assignée, ceux des mandats que personne ne tient, et ceux qui ne sont encore sur aucun mandat (un client inconnu, par exemple). C'est la même règle que la page Aujourd'hui.
* **Tout le cabinet** : tous les envois.
Votre choix est gardé dans ce navigateur.
## Où mène un clic sur un envoi
* Un envoi d'un client inconnu ouvre la **Réception**.
* Un envoi rattaché à un mandat ouvre le mandat, directement sur l'onglet **Transactions** quand l'envoi a des lignes.
* Un envoi d'un client connu, sans mandat, ouvre la fiche du client.
La liste des mandats montre aussi, sur la ligne d'un mandat, un envoi encore en lecture, en reclassement ou en attente de son plan comptable (« En attente de son plan comptable »).
## Le message « c'est prêt »
Si vous avez ouvert l'onglet **Transactions** d'un mandat pendant que Coalesc y travaillait encore (un relevé en lecture, des lignes en attente du plan du client ou en reclassement), Coalesc vous prévient quand c'est fini, si vous êtes ailleurs à ce moment-là. Un message apparaît pendant 8 secondes : le nom du client, puis « # lignes classées · # à vérifier », « Placés sur leurs lignes » pour un envoi sans relevé, ou « # fichiers n'ont pas pu être lus », avec **Ouvrir** pour y retourner.
Ce message ne vient qu'une fois par mandat, et seulement dans l'onglet du navigateur où vous l'avez regardé. Rien n'est annoncé pour un mandat que vous n'avez pas ouvert, ni si vous êtes déjà sur sa page.
## L'historique complet
Le panneau ne garde que les derniers jours. L'onglet **Activité** de la fiche client garde tout ce qui s'est passé dans le dossier de ce client, du plus récent au plus ancien. Voir [Gestion des clients](/guide/gestion-clients).
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